מוקדן/ית למוקד העירוני

 דרושים ומכרזים

מספר מכרז 90/2019
תאריך אחרון להגשה 15/07/2019 15:00
סוג מכרז מכרזי משאבי אנוש
עלות מסמכי המכרז
 
תיאור המכרז

​תיאור התפקיד:

  • מענה לפניות תושבים בנושאים שבטיפול העירייה והעברתם למחלקות ביצועיות מתאימות.
  • טיפול בפניות דיגיטליות מערוצים שונים ,מתן מידע ודיווח על מפגעים.
  • הפעלת כוננים וצוותי שטח לטיפול במפגעים כולל הנעה ומעקב עד לסגירת הטיפול.
  • בקרה ותשאול תושבים על המחלקות הביצועיות מול אמנת שירות.
  • מוקדן במרכז מידע בשעת חירום.
  • ביצוע מטלות נוספות ככל שיידרשו ע"י הממונה.

דרישות התפקיד:

  • תעודת בגרות מלאה או לחילופין תעודת סיום קורס מנהל שלטון מקומי.
  • ניסיון מוכח במתן שירות לקוחות טלפוני.
  • ניסיון בהפעלת צוותי עבודה – יתרון
  • ידע בעבודה מול ריבוי מערכות ממוחשבות, כולל יישומי אינטרנט.
  • עמידה במצבי לחץ וגישה שירותית להתמודדות עם התנגדויות.
  • הקלדה עיוורת-יתרון
  • ידיעת שפות- יתרון
  • תודעת שירות גבוהה – אדיבות, סבלנות, אחריות וגישה חיובית
  • העבודה במשמרות, כולל בסופי שבוע, חגים ומועדים ובשעות לא שגרתיות.

היקף המשרה: 100%
כפיפות: למנהלת אגף שירות ומוקד עירוני או מי מטעמה
דירוג: מנהלי, טווח דרגות: 6-8


פרטים נוספים
  • הבחירה במועמדים תיעשה על בסיס המסמכים, מבחני התאמה במכון חיצוני, החלטת הועדה ותוך התחשבות ביתרונות אם צוינו.
  • במקרה של ריבוי מועמדים תהא העירייה רשאית לבחור מבין המועמדים מספר מצומצם של מועמדים מתאימים למשרה, אשר הם בלבד מתוך כל המועמדים יוזמנו להופיע בפני ועדת המכרזים. הבחירה תיעשה על יסוד המסמכים בלבד ו/או על יסוד ראיון מוקדם עם המועמדים ו/או חלקם, עפ"י שיקול דעתה הבלעדי של העירייה.
  • על ההצעות לכלול: שאלון למועמד/ת למשרה; קורות חיים ותעודות השכלה/הכשרה נדרשות.
  • את ההצעות יש להגיש דרך הקישור מטה. 
  • העירייה תהיה רשאית לפסול הצעות שתגענה ללא כל המסמכים הנדרשים כאמור ו/או לאחר המועד האחרון להגשת הצעות, רק פניות מתאימות תיענינה.
  • בהתאם לחוק שוויון הזדמנויות בעבודה, התשמ"ח-1988, המכרז מתייחס לגברים ונשים כאחד




 

לפרטים נא לפנות ל-
 
קובץ מצורף
הערות
 
קבצים מצורפים

מוקדן/ית למוקד העירוני

מספר מכרז:90/2019
תאריך אחרון להגשה:15/07/2019 15:00

תיאור

​תיאור התפקיד:

  • מענה לפניות תושבים בנושאים שבטיפול העירייה והעברתם למחלקות ביצועיות מתאימות.
  • טיפול בפניות דיגיטליות מערוצים שונים ,מתן מידע ודיווח על מפגעים.
  • הפעלת כוננים וצוותי שטח לטיפול במפגעים כולל הנעה ומעקב עד לסגירת הטיפול.
  • בקרה ותשאול תושבים על המחלקות הביצועיות מול אמנת שירות.
  • מוקדן במרכז מידע בשעת חירום.
  • ביצוע מטלות נוספות ככל שיידרשו ע"י הממונה.

דרישות התפקיד:

  • תעודת בגרות מלאה או לחילופין תעודת סיום קורס מנהל שלטון מקומי.
  • ניסיון מוכח במתן שירות לקוחות טלפוני.
  • ניסיון בהפעלת צוותי עבודה – יתרון
  • ידע בעבודה מול ריבוי מערכות ממוחשבות, כולל יישומי אינטרנט.
  • עמידה במצבי לחץ וגישה שירותית להתמודדות עם התנגדויות.
  • הקלדה עיוורת-יתרון
  • ידיעת שפות- יתרון
  • תודעת שירות גבוהה – אדיבות, סבלנות, אחריות וגישה חיובית
  • העבודה במשמרות, כולל בסופי שבוע, חגים ומועדים ובשעות לא שגרתיות.

היקף המשרה: 100%
כפיפות: למנהלת אגף שירות ומוקד עירוני או מי מטעמה
דירוג: מנהלי, טווח דרגות: 6-8


פרטים נוספים

  • הבחירה במועמדים תיעשה על בסיס המסמכים, מבחני התאמה במכון חיצוני, החלטת הועדה ותוך התחשבות ביתרונות אם צוינו.
  • במקרה של ריבוי מועמדים תהא העירייה רשאית לבחור מבין המועמדים מספר מצומצם של מועמדים מתאימים למשרה, אשר הם בלבד מתוך כל המועמדים יוזמנו להופיע בפני ועדת המכרזים. הבחירה תיעשה על יסוד המסמכים בלבד ו/או על יסוד ראיון מוקדם עם המועמדים ו/או חלקם, עפ"י שיקול דעתה הבלעדי של העירייה.
  • על ההצעות לכלול: שאלון למועמד/ת למשרה; קורות חיים ותעודות השכלה/הכשרה נדרשות.
  • את ההצעות יש להגיש דרך הקישור מטה. 
  • העירייה תהיה רשאית לפסול הצעות שתגענה ללא כל המסמכים הנדרשים כאמור ו/או לאחר המועד האחרון להגשת הצעות, רק פניות מתאימות תיענינה.
  • בהתאם לחוק שוויון הזדמנויות בעבודה, התשמ"ח-1988, המכרז מתייחס לגברים ונשים כאחד




 


להגשת מועמדות לחץ/י כאן.​​​​