מנהל/ת צוות במוקד עירוני באגף השירות

 דרושים ומכרזים

מספר מכרז 155/2021
תאריך אחרון להגשה 12/08/2021 15:00
סוג מכרז מכרזי משאבי אנוש
עלות מסמכי המכרז
 
תיאור המכרז

תיאור התפקיד:

  • הובלת המוקד לעמידה ביעדי זמינות ומענה.
  • ניהול המשמרת במוקד 106 ומוקד שיטור עירוני וחלוקת עבודה, כולל מענה לשיחות, בקרה וביצוע תשאולים ומתן תמיכה מקצועית לנציגי השירות במהלך המשמרת.
  • טיפול ותפעול אירועים חריגים במהלך המשמרת.
  • ניהול ומתן מענה לתושבים באמצעי תקשורת שונים וברשתות החברתיות.
  • טיפול בפניות מורכבות וביצוע שיחות מנהל.
  • התנעה והקמה של מוקדי שירות זמניים ופיקוח על פעילותם ככל שיידרש.
  • סיוע בחניכת עובדים חדשים וליווי בקליטתם במוקד.
  • העברת תדריכים מקצועיים, האזנות ומשובים.
  • בקרה על יעדים לאורך המשמרת והפקת דוחות.
  • אחריות על ניהול המוקד בהיעדר מנהלת המחלקה.
  • ביצוע מטלות נוספות ככל שיידרשו ע"י הממונה.
פרטים נוספים

דרישות התפקיד:

  • ניסיון ניהולי מוכח של שנתיים לפחות- חובה.
  • ניהול מוקד שירות- יתרון.
  • תואר ראשון- יתרון.
  • ניסיון ברשות מקומית - יתרון.
  • היכרות עם רשתות חברתיות וניהול ידע דיגיטלי.
  • שליטה מלאה במחשב ובתוכנות אופיס.
  • יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות.
  • יכולת ביטוי וכתיבה בעברית ברמת שפת אם.
  • נכונות לעבודה בשעות לא שגרתיות.

 

  • היקף משרה:100% 
  • כפיפות : מנהלת מוקד עירוני.
  • רמת התפקיד: סגן מנהל מחלקה.
  • דרוג: מח"ר /מנהלי ,טווח דרגות: 39-41 / 9-11 או חוזה אישי (בכפוף לאישור משרד הפנים)

 

  • הבחירה במועמדים תיעשה על בסיס המסמכים, מבחני התאמה במכון חיצוני, החלטת הועדה ותוך התחשבות ביתרונות אם צוינו.
  • במקרה של ריבוי מועמדים תהא העירייה רשאית לבחור מבין המועמדים מספר מצומצם של מועמדים מתאימים למשרה, אשר הם בלבד מתוך כל המועמדים יוזמנו להופיע בפני ועדת המכרזים. הבחירה תיעשה על יסוד המסמכים בלבד ו/או על יסוד ראיון מוקדם עם המועמדים ו/או חלקם, עפ"י שיקול דעתה הבלעדי של העירייה.
  • בהתאם לחוק העדפה מתקנת בישראל, תינתן עדיפות לקליטת מועמדים עם מוגבלות בכפוף לעמידתם בתנאי הסף.
  • על ההצעות לכלול: שאלון למועמד/ת למשרה; קורות חיים ותעודות השכלה/הכשרה נדרשות.
  • את ההצעות יש להגיש דרך הקישור מטה.
  • העירייה תהיה רשאית לפסול הצעות שתגענה ללא כל המסמכים הנדרשים כאמור ו/או לאחר המועד האחרון להגשת הצעות, רק פניות מתאימות תיענינה. 

    בהתאם לחוק שוויון הזדמנויות בעבודה, התשמ"ח-1988, המכרז מתייחס לגברים ונשים כאחד

     
    מועד אחרון להגשת מועמדות: יום חמישי 12.8.2021 עד השעה 15:00

    מועמדים/ת שלא ייפנו בהתאם לנ"ל - לא ייענו

לפרטים נא לפנות ל-
 
קובץ מצורף
הערות
 
זוכה במכרז רכש בינוי ושרותים  
החלטה מיום  
פרוטוקול ועדת מכרזים  
קבצים מצורפים

מנהל/ת צוות במוקד עירוני באגף השירות

מספר מכרז:155/2021
תאריך אחרון להגשה:12/08/2021 15:00

תיאור

תיאור התפקיד:

  • הובלת המוקד לעמידה ביעדי זמינות ומענה.
  • ניהול המשמרת במוקד 106 ומוקד שיטור עירוני וחלוקת עבודה, כולל מענה לשיחות, בקרה וביצוע תשאולים ומתן תמיכה מקצועית לנציגי השירות במהלך המשמרת.
  • טיפול ותפעול אירועים חריגים במהלך המשמרת.
  • ניהול ומתן מענה לתושבים באמצעי תקשורת שונים וברשתות החברתיות.
  • טיפול בפניות מורכבות וביצוע שיחות מנהל.
  • התנעה והקמה של מוקדי שירות זמניים ופיקוח על פעילותם ככל שיידרש.
  • סיוע בחניכת עובדים חדשים וליווי בקליטתם במוקד.
  • העברת תדריכים מקצועיים, האזנות ומשובים.
  • בקרה על יעדים לאורך המשמרת והפקת דוחות.
  • אחריות על ניהול המוקד בהיעדר מנהלת המחלקה.
  • ביצוע מטלות נוספות ככל שיידרשו ע"י הממונה.

פרטים נוספים

דרישות התפקיד:

  • ניסיון ניהולי מוכח של שנתיים לפחות- חובה.
  • ניהול מוקד שירות- יתרון.
  • תואר ראשון- יתרון.
  • ניסיון ברשות מקומית - יתרון.
  • היכרות עם רשתות חברתיות וניהול ידע דיגיטלי.
  • שליטה מלאה במחשב ובתוכנות אופיס.
  • יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות.
  • יכולת ביטוי וכתיבה בעברית ברמת שפת אם.
  • נכונות לעבודה בשעות לא שגרתיות.

 

  • היקף משרה:100% 
  • כפיפות : מנהלת מוקד עירוני.
  • רמת התפקיד: סגן מנהל מחלקה.
  • דרוג: מח"ר /מנהלי ,טווח דרגות: 39-41 / 9-11 או חוזה אישי (בכפוף לאישור משרד הפנים)

 

  • הבחירה במועמדים תיעשה על בסיס המסמכים, מבחני התאמה במכון חיצוני, החלטת הועדה ותוך התחשבות ביתרונות אם צוינו.
  • במקרה של ריבוי מועמדים תהא העירייה רשאית לבחור מבין המועמדים מספר מצומצם של מועמדים מתאימים למשרה, אשר הם בלבד מתוך כל המועמדים יוזמנו להופיע בפני ועדת המכרזים. הבחירה תיעשה על יסוד המסמכים בלבד ו/או על יסוד ראיון מוקדם עם המועמדים ו/או חלקם, עפ"י שיקול דעתה הבלעדי של העירייה.
  • בהתאם לחוק העדפה מתקנת בישראל, תינתן עדיפות לקליטת מועמדים עם מוגבלות בכפוף לעמידתם בתנאי הסף.
  • על ההצעות לכלול: שאלון למועמד/ת למשרה; קורות חיים ותעודות השכלה/הכשרה נדרשות.
  • את ההצעות יש להגיש דרך הקישור מטה.
  • העירייה תהיה רשאית לפסול הצעות שתגענה ללא כל המסמכים הנדרשים כאמור ו/או לאחר המועד האחרון להגשת הצעות, רק פניות מתאימות תיענינה. 

    בהתאם לחוק שוויון הזדמנויות בעבודה, התשמ"ח-1988, המכרז מתייחס לגברים ונשים כאחד

     
    מועד אחרון להגשת מועמדות: יום חמישי 12.8.2021 עד השעה 15:00

    מועמדים/ת שלא ייפנו בהתאם לנ"ל - לא ייענו


להגשת מועמדות לחץ/י כאן.​​​​