אמנת שירות - מערך חזות העיר ושילוט

אמנת שירות

מינהל /גוף מינהל הנדסה
השירות ניתן ל- תושבים (אמנת שירות חיצונית)
לוגו האמנה
לוגו אמנה חיצונית
תיאור

​​​​​​​​​​​​​​​​​​ייעוד: מערך חזות העיר פועל לשיפור ועיצוב פני העיר, לרווחת התושבים ובעלי העסקים.
המערך​ אמון על מגוון נושאים ותחומים בתחום החזות העירונית. בכלל זאת, ביצוע אכיפה ובקרה על השילוט המסחרי בעיר, התקני פרסום החוצות, שילוט הכוונה עירוני, שילוט מוסדות, לוחות מודעות וכיו"ב​.

פנייה ראשונית: באמצעות פנייה למוקד העירוני בטלפון: 03-5011111/ 106, או באמצעות אתר האינטרנט​ של עיריית חולון ו/או דרך דף האי​נטרנט של מערך חזות העיר​.

דרכי התקשרות

טלפון: 03-5027275 ; פקס: 03-5027128 ; 
 שעות קבלת קהל: 
  • ימים ​א', ב' ו-ה': 13:30-8:30
  • יום ג': 13:00-8:30, 18:00-16:00
כתובת: עיריית חולון, רח' וייצמן 58, חולון, קומה 4.​


מ​ס'נושאי טיפול האגף
פירוט והארותרמת השירות
1
שלט רחוב מואר - חוטים גלויים
טיפול במפגע הבטיחותי ותיקון השלט​16 שעות
2
​​שלט רחוב מואר/ בלתי מואר המהווה מכשול (מונח על המדרכה
פינוי העמוד/ שלט
24 שעות
2.1

התקנת שילוט רחוב חלופי בלתי מואר
14 ימי עבודה
2.2התקנת שילוט רחוב חלופי מואר
90 ימי עבודה
3​שלט רחוב (עמוד + כנף) לא מואר-עקום/דהוי שגוי
ביקורת בשטח והחלטה לגבי הטיפול בשלט בהתאם לממצאים
3 ימי עבודה
3.1
ייצור והתקנה של כנף לשילוט רחוב (ללא עמוד)
7 ימי עבודה
​3.2

​ייצור והתקנה של עמודי כנף
​​14 ימי עבודה
4
​בקשה להתקנת שלט רחוב בלתי מואר חדש
ביקורת בשטח והחלטה כיצד להיענות ​לבקשת הפונה
3 ימי עבודה
4.1

אם אושרה הבקשה, התקנת שלט רחוב לא מואר חדש
14 ימי עבודה
5

​​בקשה להתקנת שלט רחוב מואר חדש
ביקורת בשטח והחלטה כיצד להיענות ​לבקשת הפונה
3 ימי עבודה
​5.1
​החלטה לגבי הצורך והעברת מענה כתוב לפונה על ההחלטה
​3 ימי עבודה
​5.2​​​

​אם אושרה הבקשה, יבוצע תהליך הכולל קבלת היתרים על ידי הזכיין / הקבלן מהגופים הרלוונטיים- פנים / חות עירוניים ככל שנדרש. לאחר קבלת כל האישורים/ההיתרים, הקבלן יתקין השילוט על פי הדרישות המחייבות.​
​​90 ימי עבודה
​6
​שבר/מפגע/תקלת תאורה בלוח מודעות עירוני
​ביקורת בשטח וטיפול במפגע הבטיחותי​
​16 שעות
​6.1
​​​​תיקון תקלת תאורה
​5 ימי עבודה
​6.2​​
​​תיקון שבר
​​14 ימי עבודה
7
שבר/מפגע בלוח מודעות לתושב​
​​בדיקה בשטח לגבי מצב הלוח וביצוע תיקון
​​7 ימי עבודה
​8
​שלט הכוונה (עמוד + כנף) ליחידה/ גוף עירוני שעקום/שבור/דהוי
​ביקורת בשטח והחלטה לגבי הטיפול בשלט, בהתאם לממצאים.
​3 ימי עבודה
​8.1

​​​​ייצור והתקנה של כנף לשלט (ללא עמוד)
​10 ימי עבודה
​8.2​​​
​ייצור והתקנה של כנף + עמוד
​​14 ימי עבודה
​9
​​​בקשה להתקנת שילוט הכוונה עירוני
​​ביקורת בשטח והחלטה כיצד להיענות לבקשת הפונה
​​3 ימי עבודה
​9.1
​אם אושרה הבקשה, התקנת שלט הכוונה חדש.​​​
​14 ימי עבודה
​10
​תקלת תאורה בשלט רחוב  מואר/ מכוון/מתקן מפה / בילבורד
​תיקון תקלת התאורה
​​5 ימי עבודה
​​11
​שבר בשמשת מכוון / מתקן מפה
​סילוק המפגע/ שברים
​24 שעות​
​​11.1​​
​​הזמנת שמשה חדשה והתקנתה
​​14 ימי עבודה
​12​​
​ניקיון גרפיטי והסרת פרסום בלתי חוקי
​​ניקיון הגרפיטי/ הסרת השילוט הבלתי חוקי
​3 ימי עבודה
13​​
​תיקון פרסום מרושל על גבי מתקן פרסום חוצות
​​בדיקה בשטח ותיקון הפרסום
​​​5 ימי עבודה
​14
​תיקון והחלפת שלט - פניית המשך

​15
​בדיקת קיום היתר לשלט
​בדיקת קיום היתר לשלט ברשומות העירייה. היה ולא קיים היתר- העברה לאכיפה על ידי המערך לחזות העיר או הפיקוח העירוני, לפי העניין.
​3 ימי עבודה
​16
​​​שילוט בבתי עסק:
ביצוע ביקורות בשטח, כולל תאימות לרשומות על-פי:
א. תכנית עבודה שנתית.
ב. בקשות/ פניות של בעלי עסקים (שלט ח​דש, שלט מוחלף, החלפת בעלים וכו').​
​השילוט בבית העסק/אתר הבנייה ללא שינוי מביקורת קודמת: המפקח מצלם את השלט ומעדכן את הפרטים במערכת הרישום העירונית.
​​3 ימי עבודה
​16.1​​
​אגרת השילוט לא שולמה: המפקח מוסר דרישה לתשלום האגרה לבעל העסק, מעדכן פרטים בדו"ח ומחתים את בעל העסק. כמו כן, המפקח מעדכן פרטי השילוט במערכת הרישום העירונית.
​3 ימי עבודה
​16.2​
השילוט בבית העסק/אתר הבנייה הוסר: המפקח יבטל את חיוב השלט ויעדכן פרטים בדו"ח ההליכה (אסמכתא) ובמערכת הרישום העירונית.
​3 ימי עבודה
​16.3
​הצבת/התקנת השילוט החדש ובהתאם לקריטריונים: המפקח מודד את השלט, מצלמו, מחתים את בעל העסק ומעדכן פרטי השילוט בדו"ח ובמערכת הרישום העירונית.
לבעל העסק יישלח שובר אגרה לתשלום, במסגרתו הוא נדרש לשלם תוך 10 ימים.
​3 ימי עבודה
​16.4

​​שילוט חדש שאינו עומד בקריטריונים: המפקח ממלא בשטח דרישה להסרת השילוט, מחתים את בעל העסק או נציגו ומעדכן פרטים בדו"ח הביקורת. על בעל השילוט להסיר את השלט, תוך הזמן שהוקצב לו בדרישה להסרה. אם לא הוסר השילוט בפרק הזמן הקצוב בדרישה, הטיפול עובר להליך אכיפה.
​3 ימי עבודה
​17
אכיפה - הסרת מפגעי שילוט: שלטים נטושים או שאינם עומדים בקריטריונים על-פי חוק העזר העירוני לשילוט והנחיות הוועדה העירונית לשילוט.
היערכות הכוללת הכנת הרשומות ובכלל זה, שליחת מכתבי תזכורת ו/או מסירת דרישות הסרה ידנית לבעל העסק, תיאום עם המשטרה, הפיקוח העירוני והקבלן להסרת השילוט. בסוף הליך ההערכות - ביצוע הסרות השילוט בפועל.
​30 ימי עבודה
​18
​חיוב בגין הסרת שילוט​
​רישום הוצאות בגין הסרת שילוט במערכת הרישום העירונית, לחיוב בעל העסק.
​2 ימי עבודה
​19
​הוספת שילוט הכוונה לאתרים, יחידות, מבנים ומוסדות עירוניים.
​יציאה לשטח לבדיקת הצורך בשלט ואפשרויות ההצבה / ההתקנה.
​4 ימי עבודה
​19.1
​באם אושר הצורך- ביצוע תהליך הכולל העברת מידע ונתונים למתכנן, בחירת ספק/ יצרן על-פי נוהלי הרכש של העירייה. בסיום התהליך - התקנת השילוט.
​​60 ימי עבודה​​
​20
​התקנת שילוט בגמר עבודות תשתית (החזרת מצב לקדמותו טרום העבודות)
​לאחר עדכון שמתקבל מאגף התשתיות אודות סיום העבודות, תבוצע ביקורת בשטח באשר להצבה המחודשת של מתקני שילוט עירוניים/ מתקני פרסום חוצות (שפורקו בתקופת עבודות הפיתוח). הצבה מחודשת של המתקנים / שלטים, בהתאם לממצאי הביקורת בשטח.
​12 ימי עבודה
​21
​הפקת אגרות שנתיות לתשלום
לעסקים פעילים ולחברות הסדר
​עד סוף חודש פברואר- מידי שנה
​21.1

​לחברות בזיכיון/מכרזים-
דמי זיכיון- הפצת דרישות בכתב (בפירוט המתקנים והתעריפים), לתשלום דמי זיכיון שנתיים - בהתאם לכמות המתקנים וסיווגם.
אגרות שילוט- הפצת דרישה (בפירוט המתקנים והתעריפים), לתשלום אגרות שילוט שנתיות - בהתאם לכמות המתקנים וסיווגם.
​עד סוף חודש ינואר - מידי שנה
​22​
​הפצת מכתבי התראה בגין חובות של אגרות שילוט, לפני נקיטת הליכים משפטיים.
​(הטיפול זהה למתואר בסעיפים 21 ו-23). בנוסף, ההתראות תשלחנה לבעלי עסקים עם יתרות חוב.
​עד סוף יולי- מידי שנה
​23
​ביצוע הליך גבייה משפטי - לבעלי חוב בגין אגרות שילוט.
​תהליך הכנת הרשומות והתיעוד, ממועד אחרון לתשלום/תהליך האכיפה ועד להעברת הדרישה להליך משפטי באמצעות משרד עורך הדין המטפל.
​30 ימי עבודה
​24
​קבלת רישיון לשלט
​ניפוק רישיון לאחר קבלת כל המסמכים- על פי הדרישות המפורטות בחוק העזר, ללא צורך בוועדה מקצועית לשילוט ובתנאי שהשלט אינו טעון היתר בנייה.
​7 ימי עבודה
​24.1
​​ניפוק רישיון לאחר המצאת כל המסמכים כולל תמונה של השלט - כשיש צורך באישור הוועדה העירונית לשילוט.
(נדרשת החלטת ועדה עירונית לשילוט, במקרים של שילוט אשר אינו עומד בקריטריונים המופיעים בחוק העזר לשילוט).
​30 ימי עבודה
​25
​שינוי/תיקון שמות רחוב - לאחר קבלת החלטות וועדת השמות העירונית.
שלט רחוב מואר - מקבלת אישור מוועדת השמות ועד השלמת עדכון שם הרחוב בשלט.
​14 ימי עבודה
​25.1​​​
​שלט רחוב לא מואר - מקבלת אישור מוועדת השמות ועד השלמת עדכון שם הרחוב בשלט.
​​​7 ימי עבודה
​26
​אישור בקשה לארגון אתר בנייה (בקשה ייעודית לשילוט באתר הבנייה)
​משך הזמן ממועד הגשת בקשה לארגון אתר ועד אישור הבקשה.
​​7 ימי עבודה
​27
​בדיקת שלט
כתובת ומספר על בניין חדש
​בדיקת התקנת שלטי כתובת ומספר בית על ידי הקבלן/ דיירי הבניין במסגרת סבב החתימות על טפסי 4/5.
​5 ימי עבודה
​28
​אישור בדבר גמר תשלום/ היעדר חובות
​משך הזמן ממועד הגשת בקשה לאישור היעדר חובות בגין אגרות שילוט , ועד גמר הכנת המענה לבקשה.​
​4 ימי עבודה
​​
סדר הופעה 24
קבצים מצורפים

אמנת שירות - מערך חזות העיר ושילוט

לוגו אמנה חיצונית
מינהל /גוף:מינהל הנדסה
השירות ניתן ל-:תושבים (אמנת שירות חיצונית)

​​​​​​​​​​​​​​​​​​ייעוד: מערך חזות העיר פועל לשיפור ועיצוב פני העיר, לרווחת התושבים ובעלי העסקים.
המערך​ אמון על מגוון נושאים ותחומים בתחום החזות העירונית. בכלל זאת, ביצוע אכיפה ובקרה על השילוט המסחרי בעיר, התקני פרסום החוצות, שילוט הכוונה עירוני, שילוט מוסדות, לוחות מודעות וכיו"ב​.

פנייה ראשונית: באמצעות פנייה למוקד העירוני בטלפון: 03-5011111/ 106, או באמצעות אתר האינטרנט​ של עיריית חולון ו/או דרך דף האי​נטרנט של מערך חזות העיר​.

דרכי התקשרות

טלפון: 03-5027275 ; פקס: 03-5027128 ; 
 שעות קבלת קהל: 
  • ימים ​א', ב' ו-ה': 13:30-8:30
  • יום ג': 13:00-8:30, 18:00-16:00
כתובת: עיריית חולון, רח' וייצמן 58, חולון, קומה 4.​


מ​ס'נושאי טיפול האגף
פירוט והארותרמת השירות
1
שלט רחוב מואר - חוטים גלויים
טיפול במפגע הבטיחותי ותיקון השלט​16 שעות
2
​​שלט רחוב מואר/ בלתי מואר המהווה מכשול (מונח על המדרכה
פינוי העמוד/ שלט
24 שעות
2.1

התקנת שילוט רחוב חלופי בלתי מואר
14 ימי עבודה
2.2התקנת שילוט רחוב חלופי מואר
90 ימי עבודה
3​שלט רחוב (עמוד + כנף) לא מואר-עקום/דהוי שגוי
ביקורת בשטח והחלטה לגבי הטיפול בשלט בהתאם לממצאים
3 ימי עבודה
3.1
ייצור והתקנה של כנף לשילוט רחוב (ללא עמוד)
7 ימי עבודה
​3.2

​ייצור והתקנה של עמודי כנף
​​14 ימי עבודה
4
​בקשה להתקנת שלט רחוב בלתי מואר חדש
ביקורת בשטח והחלטה כיצד להיענות ​לבקשת הפונה
3 ימי עבודה
4.1

אם אושרה הבקשה, התקנת שלט רחוב לא מואר חדש
14 ימי עבודה
5

​​בקשה להתקנת שלט רחוב מואר חדש
ביקורת בשטח והחלטה כיצד להיענות ​לבקשת הפונה
3 ימי עבודה
​5.1
​החלטה לגבי הצורך והעברת מענה כתוב לפונה על ההחלטה
​3 ימי עבודה
​5.2​​​

​אם אושרה הבקשה, יבוצע תהליך הכולל קבלת היתרים על ידי הזכיין / הקבלן מהגופים הרלוונטיים- פנים / חות עירוניים ככל שנדרש. לאחר קבלת כל האישורים/ההיתרים, הקבלן יתקין השילוט על פי הדרישות המחייבות.​
​​90 ימי עבודה
​6
​שבר/מפגע/תקלת תאורה בלוח מודעות עירוני
​ביקורת בשטח וטיפול במפגע הבטיחותי​
​16 שעות
​6.1
​​​​תיקון תקלת תאורה
​5 ימי עבודה
​6.2​​
​​תיקון שבר
​​14 ימי עבודה
7
שבר/מפגע בלוח מודעות לתושב​
​​בדיקה בשטח לגבי מצב הלוח וביצוע תיקון
​​7 ימי עבודה
​8
​שלט הכוונה (עמוד + כנף) ליחידה/ גוף עירוני שעקום/שבור/דהוי
​ביקורת בשטח והחלטה לגבי הטיפול בשלט, בהתאם לממצאים.
​3 ימי עבודה
​8.1

​​​​ייצור והתקנה של כנף לשלט (ללא עמוד)
​10 ימי עבודה
​8.2​​​
​ייצור והתקנה של כנף + עמוד
​​14 ימי עבודה
​9
​​​בקשה להתקנת שילוט הכוונה עירוני
​​ביקורת בשטח והחלטה כיצד להיענות לבקשת הפונה
​​3 ימי עבודה
​9.1
​אם אושרה הבקשה, התקנת שלט הכוונה חדש.​​​
​14 ימי עבודה
​10
​תקלת תאורה בשלט רחוב  מואר/ מכוון/מתקן מפה / בילבורד
​תיקון תקלת התאורה
​​5 ימי עבודה
​​11
​שבר בשמשת מכוון / מתקן מפה
​סילוק המפגע/ שברים
​24 שעות​
​​11.1​​
​​הזמנת שמשה חדשה והתקנתה
​​14 ימי עבודה
​12​​
​ניקיון גרפיטי והסרת פרסום בלתי חוקי
​​ניקיון הגרפיטי/ הסרת השילוט הבלתי חוקי
​3 ימי עבודה
13​​
​תיקון פרסום מרושל על גבי מתקן פרסום חוצות
​​בדיקה בשטח ותיקון הפרסום
​​​5 ימי עבודה
​14
​תיקון והחלפת שלט - פניית המשך

​15
​בדיקת קיום היתר לשלט
​בדיקת קיום היתר לשלט ברשומות העירייה. היה ולא קיים היתר- העברה לאכיפה על ידי המערך לחזות העיר או הפיקוח העירוני, לפי העניין.
​3 ימי עבודה
​16
​​​שילוט בבתי עסק:
ביצוע ביקורות בשטח, כולל תאימות לרשומות על-פי:
א. תכנית עבודה שנתית.
ב. בקשות/ פניות של בעלי עסקים (שלט ח​דש, שלט מוחלף, החלפת בעלים וכו').​
​השילוט בבית העסק/אתר הבנייה ללא שינוי מביקורת קודמת: המפקח מצלם את השלט ומעדכן את הפרטים במערכת הרישום העירונית.
​​3 ימי עבודה
​16.1​​
​אגרת השילוט לא שולמה: המפקח מוסר דרישה לתשלום האגרה לבעל העסק, מעדכן פרטים בדו"ח ומחתים את בעל העסק. כמו כן, המפקח מעדכן פרטי השילוט במערכת הרישום העירונית.
​3 ימי עבודה
​16.2​
השילוט בבית העסק/אתר הבנייה הוסר: המפקח יבטל את חיוב השלט ויעדכן פרטים בדו"ח ההליכה (אסמכתא) ובמערכת הרישום העירונית.
​3 ימי עבודה
​16.3
​הצבת/התקנת השילוט החדש ובהתאם לקריטריונים: המפקח מודד את השלט, מצלמו, מחתים את בעל העסק ומעדכן פרטי השילוט בדו"ח ובמערכת הרישום העירונית.
לבעל העסק יישלח שובר אגרה לתשלום, במסגרתו הוא נדרש לשלם תוך 10 ימים.
​3 ימי עבודה
​16.4

​​שילוט חדש שאינו עומד בקריטריונים: המפקח ממלא בשטח דרישה להסרת השילוט, מחתים את בעל העסק או נציגו ומעדכן פרטים בדו"ח הביקורת. על בעל השילוט להסיר את השלט, תוך הזמן שהוקצב לו בדרישה להסרה. אם לא הוסר השילוט בפרק הזמן הקצוב בדרישה, הטיפול עובר להליך אכיפה.
​3 ימי עבודה
​17
אכיפה - הסרת מפגעי שילוט: שלטים נטושים או שאינם עומדים בקריטריונים על-פי חוק העזר העירוני לשילוט והנחיות הוועדה העירונית לשילוט.
היערכות הכוללת הכנת הרשומות ובכלל זה, שליחת מכתבי תזכורת ו/או מסירת דרישות הסרה ידנית לבעל העסק, תיאום עם המשטרה, הפיקוח העירוני והקבלן להסרת השילוט. בסוף הליך ההערכות - ביצוע הסרות השילוט בפועל.
​30 ימי עבודה
​18
​חיוב בגין הסרת שילוט​
​רישום הוצאות בגין הסרת שילוט במערכת הרישום העירונית, לחיוב בעל העסק.
​2 ימי עבודה
​19
​הוספת שילוט הכוונה לאתרים, יחידות, מבנים ומוסדות עירוניים.
​יציאה לשטח לבדיקת הצורך בשלט ואפשרויות ההצבה / ההתקנה.
​4 ימי עבודה
​19.1
​באם אושר הצורך- ביצוע תהליך הכולל העברת מידע ונתונים למתכנן, בחירת ספק/ יצרן על-פי נוהלי הרכש של העירייה. בסיום התהליך - התקנת השילוט.
​​60 ימי עבודה​​
​20
​התקנת שילוט בגמר עבודות תשתית (החזרת מצב לקדמותו טרום העבודות)
​לאחר עדכון שמתקבל מאגף התשתיות אודות סיום העבודות, תבוצע ביקורת בשטח באשר להצבה המחודשת של מתקני שילוט עירוניים/ מתקני פרסום חוצות (שפורקו בתקופת עבודות הפיתוח). הצבה מחודשת של המתקנים / שלטים, בהתאם לממצאי הביקורת בשטח.
​12 ימי עבודה
​21
​הפקת אגרות שנתיות לתשלום
לעסקים פעילים ולחברות הסדר
​עד סוף חודש פברואר- מידי שנה
​21.1

​לחברות בזיכיון/מכרזים-
דמי זיכיון- הפצת דרישות בכתב (בפירוט המתקנים והתעריפים), לתשלום דמי זיכיון שנתיים - בהתאם לכמות המתקנים וסיווגם.
אגרות שילוט- הפצת דרישה (בפירוט המתקנים והתעריפים), לתשלום אגרות שילוט שנתיות - בהתאם לכמות המתקנים וסיווגם.
​עד סוף חודש ינואר - מידי שנה
​22​
​הפצת מכתבי התראה בגין חובות של אגרות שילוט, לפני נקיטת הליכים משפטיים.
​(הטיפול זהה למתואר בסעיפים 21 ו-23). בנוסף, ההתראות תשלחנה לבעלי עסקים עם יתרות חוב.
​עד סוף יולי- מידי שנה
​23
​ביצוע הליך גבייה משפטי - לבעלי חוב בגין אגרות שילוט.
​תהליך הכנת הרשומות והתיעוד, ממועד אחרון לתשלום/תהליך האכיפה ועד להעברת הדרישה להליך משפטי באמצעות משרד עורך הדין המטפל.
​30 ימי עבודה
​24
​קבלת רישיון לשלט
​ניפוק רישיון לאחר קבלת כל המסמכים- על פי הדרישות המפורטות בחוק העזר, ללא צורך בוועדה מקצועית לשילוט ובתנאי שהשלט אינו טעון היתר בנייה.
​7 ימי עבודה
​24.1
​​ניפוק רישיון לאחר המצאת כל המסמכים כולל תמונה של השלט - כשיש צורך באישור הוועדה העירונית לשילוט.
(נדרשת החלטת ועדה עירונית לשילוט, במקרים של שילוט אשר אינו עומד בקריטריונים המופיעים בחוק העזר לשילוט).
​30 ימי עבודה
​25
​שינוי/תיקון שמות רחוב - לאחר קבלת החלטות וועדת השמות העירונית.
שלט רחוב מואר - מקבלת אישור מוועדת השמות ועד השלמת עדכון שם הרחוב בשלט.
​14 ימי עבודה
​25.1​​​
​שלט רחוב לא מואר - מקבלת אישור מוועדת השמות ועד השלמת עדכון שם הרחוב בשלט.
​​​7 ימי עבודה
​26
​אישור בקשה לארגון אתר בנייה (בקשה ייעודית לשילוט באתר הבנייה)
​משך הזמן ממועד הגשת בקשה לארגון אתר ועד אישור הבקשה.
​​7 ימי עבודה
​27
​בדיקת שלט
כתובת ומספר על בניין חדש
​בדיקת התקנת שלטי כתובת ומספר בית על ידי הקבלן/ דיירי הבניין במסגרת סבב החתימות על טפסי 4/5.
​5 ימי עבודה
​28
​אישור בדבר גמר תשלום/ היעדר חובות
​משך הזמן ממועד הגשת בקשה לאישור היעדר חובות בגין אגרות שילוט , ועד גמר הכנת המענה לבקשה.​
​4 ימי עבודה
​​