מינהל הרווחה והשירותים החברתיים עוסק במתן שירותים מקצועיים ומיומנים בתחומי האִבחון, הטיפול, התמיכה, האיתור, המניעה, ההגנה והשיקום. השירות ניתן במגוון דרכי התערבות ובשיטות העבודה השונות של העבודה הסוציאלית – פרטנית, קבוצתית וקהילתית. השירותים ניתנים לפרט, למשפחה ולקהילה תוך השגת מטרות ויעדים שהוצבו, על פי מדיניות משרד הרווחה ובתיאום עם הנהלת העירייה ומדיניותה.