עוסקת ביידוע הציבור ובשיתופו בכלל תחומי העשייה והפעילות העירוניים ובמגוון שירותי העירייה, שמוענקים לציבור.
זאת, באמצעות איסוף מידע, כתיבה, עריכה, צילום, הפקת חומרים ויזואליים וחומרי וידאו לשימוש בדיגיטל, ייזום קמפיינים דיגיטליים (אורגנים וממומנים), כתיבת תסריטים והפקת סרטונים, הפקת משדרים חיים ("לייב") ברשת החברתית ועוד.
לצד הבאת העשייה העירונית לידיעת התושבים והמבקרים בה באמצעים דיגיטליים עכשוויים ומתחדשים, מטרת המחלקה להגביר את ההזדהות והמעורבות של התושבים עם הנעשה בעיר.
לצורך כך, מטפלת המחלקה באופן שוטף ויזום במספר פלטפורמות:
אתר האינטרנט העירוני – עדכון המידע ופרסומו על בסיס יומיומי ובכלל זה טיפול במידע קבוע, עדכונים וחדשות, הקמת דפים חדשים, הטמעת טפסים ועוד.
פייסבוק – עדכון יומיומי בפוסטים ובסטוריס.
אינסטגרם – העלאת פוסטים ושימוש בסטוריס באופן רציף ותכוף, בהתאם לפעילויות, אירועים, הווייה עירונית ומתן ביטוי גם לתושבי העיר ועוד.
טלגרם – עדכון במידע שימושי על בסיס קבוע.
יוטיוב – מאגר סרטונים בהתאם לפלייליסטים לפי נושאים
טיקטוק - העלאת סרטונים רלוונטים.
מסרונים והודעות ווטסאפ - העברת מידע על פי צורך.
פעילות המחלקה בשעת חירום
המחלקה מהווה חלק מרכזי במכלול מידע לציבור, אשר פועל בשעת חירום בהסברה לציבור. המחלקה נערכת לכך בשגרה ופועלת בהתאם לצורך, בכל שנדרש - בתקופת מלחמה, או במצב חירום אחר.
