הפעל נגישות לקוראי מסךנגישותדלג לתוכן מרכזי
 
 

מהי אמנת שירות

אמנת השירות העירונית הינה כתב התחייבות ותיאום ציפיות בין נותן השירות – עיריית חולון לבין לקוחותיו.
האמנה היא חיצונית ופנימית כאחד.

אמנת השירות בעיריית חולון מתבססת על: 

  • הגדרת "סל השירותים" הכולל את השירותים העיקריים שניתנים על ידי אותה יחידה. 
  • רמת שירות כמותית שנקבעה לכל שירות וכלים למעקב ובקרה.

 

אמנות שירות חיצוניות


 אמנות שירות פנימיות