מהי אמנת שירות

אמנת השירות העירונית הינה כתב התחייבות ותיאום ציפיות בין נותן השירות – עיריית חולון לבין לקוחותיו.
האמנה היא חיצונית ופנימית כאחד.

אמנת השירות בעיריית חולון מתבססת על: 

• הגדרת "סל השירותים" הכולל את השירותים העיקריים שניתנים על ידי אותה יחידה. 
• רמת שירות כמותית שנקבעה לכל שירות וכלים למעקב ובקרה.
  

אמנות שירות חיצוניות

 אמנות שירות פנימיות

​